인사이더 스토리 – 신규 라운지

챕터

1. 0:00

   신규 라운지 비전 및 공간 라인업

   David Pacey와 Yunjung Lee가 럭셔리 호스피탈리티를 지향하는 라운지 혁신 비전과 새롭게 추가되는 마일러 클럽, 프레스티지 라운지, 프레스티지 가든 라운지 구성을 소개합니다.

2. 1:36

   LTW와의 협업과 한옥 디자인 철학

   Sunghwan Lee와 Su Seam Teo가 호텔 전문 디자인 회사 LTW와의 협업 배경 및 전통 한옥의 공간 구획에서 영감을 받은 디자인 개념을 설명합니다.

3. 3:47

   오토게이트, 조명 설계 및 예술품 큐레이션

   편의를 위한 오토게이트 도입과 함께 Nipek(니펙)의 조명 연출, D'Art(디아트)의 예술 작품 큐레이션을 통한 공간 완성 과정을 다룹니다.

4. 5:40

   라이브 키친 다이닝과 안락한 럭셔리

   Yunjung Lee가 하얏트(Hyatt) 주방장들의 라이브 키친 요리와 엄선된 와인 서비스, 'home away from home' 철학을 강조합니다.

5. 6:50

   글로벌 거점 라운지 및 향후 확장 계획

   인천공항뿐 아니라 LA와 뉴욕 JFK 공항 라운지, 그리고 인천의 퍼스트클래스 라운지로 이어지는 다음 단계 계획을 공유합니다.

영상 속 핵심 사실

1. 0:22

   대한항공 라운지 개편의 핵심 목표는 공감과 훌륭한 서비스를 제공하는 럭셔리 호스피탈리티입니다.

   “luxury hospitality. It's for us to be empathetic, to provide wonderful service and be caring.” — David Pacey

2. 0:52

   대한항공 라운지는 승객 수용 위주에서 경험치를 우선시하는 스타일로 진화하고 있습니다.

   “경험치를 더 우선시하는 스타일로 라운지는 지금 진화하고 있습니다.” — Yunjung Lee

3. 1:04

   신규 라운지 구성으로 마일러 클럽, 동편 프레스티지 라운지, 윙팁 지역 프레스티지 가든 라운지 2곳이 추가됩니다.

   “새로운 마일러 클럽과 동편의 신규 프레스티지 라운지, 윙팁 지역에는 프레스티지 가든 라운지 두 곳이 추가가 됩니다.” — Yunjung Lee

4. 2:42

   LTW는 너무 전통적이지 않으면서도 장소의 고유성을 살려달라는 요청을 받았습니다.

   “The only thing that they told us was to bring it a sense of place without being too traditional.” — Su Seam Teo

5. 3:04

   라운지 공간 구획의 기준점으로 한옥의 공간 분할 방식을 채택했습니다.

   “In Hanok, it's always broken down into spaces. So, that's how we start to carve the space, using that as the baseline.” — Su Seam Teo

6. 3:52

   탑승권 스캔 대기 시간을 없애기 위해 오토게이트 시설이 설치되었습니다.

   “그런 기다림을 없애기 위해 '오토게이트'라는 시설을 설치했습니다.” — Yunjung Lee

7. 4:22

   조명 디자인 회사 Nipek은 라운지 공간의 완성도를 높이는 역할을 맡았습니다.

   “Nipek's role was to help us to be able to enhance the space.” — Su Seam Teo

8. 4:32

   Nipek은 빛을 사용해 아늑하고 어두운 공간을 조성하는 조명 방식을 적용했습니다.

   “how to make cozy dark space by using lights.” — Takahisa Yamaguchi

자주 묻는 질문

출연

• David PaceyExecutive Vice President, In-Flight Services & Lounges, Korean Air
• Yunjung LeeGeneral Manager, Lounge Planning & Operation, Korean Air
• Sunghwan LeeSenior Manager, Property Development Planning, Korean Air
• Su Seam TeoPartner
• Takahisa YamaguchiAssociate Director
• Helen PoonDirector, D'Art the Specialist Art Company

전체 대사

1. 0:14
   David Pacey

   대한항공의 라운지를 구상할 때

   When we put the concept for our lounges together,

2. 0:17
   David Pacey

   가장 중요하게 삼은 목표와, 저희가 추구한 건, 품격 있는 서비스와 환대였습니다.

   one of the key objectives, first and foremost it was

3. 0:23
   David Pacey

   승객분들의 마음을 깊이 헤아리고 세심한 서비스를 제공하며, 따뜻하게 모실 수 있도록 말이죠.

   luxury hospitality. It's for us to be empathetic, to provide wonderful service and be caring.

4. 0:27
   David Pacey

   그것이 모든 라운지를 새롭게 변화시키는 과정에서, 저희가 담아내고자 한 핵심 비전이었습니다.

   And that was the key vision that we had in transforming all of our lounges.

5. 0:42
   Yunjung Lee

   그 전에는 단순히 승객을 소화해내는 것, 많은 승객들을 라운지에 모실 수 있는 게 최대의 미덕이었다고 하면,

   Before, it was simply about accommodating passengers, and filling the lounge with as many guests as possible.

6. 0:52
   Yunjung Lee

   경험치를 더 우선시하는 스타일로 라운지는 지금 진화하고 있습니다.

   Now, lounges are evolving toward prioritizing experience.

7. 0:57
   Yunjung Lee

   그 결과, 이제는 다양한 승객들의 만족을 추구할 수 있도록 분석해서 공간을 구분하고

   That means analyzing different passenger needs and creating spaces to meet those expectations.

8. 1:04
   Yunjung Lee

   새로운 마일러 클럽과 동편의 신규 프레스티지 라운지, 윙팁 지역에는 프레스티지 가든 라운지 두 곳이 추가가 됩니다.

   To do that, a new Miler Club and a new Prestige Lounge on the East side, plus, two Prestige Garden Lounges have been added in the Wingtip area.

9. 1:15
   Yunjung Lee

   좌석을 가지고 스케줄을 판매하는 그런 항공사가 아니라, 좋은 여행을 하고 싶을 때 딱 생각나는 항공사,

   Rather than being an airline that simply sells tickets our goal was to become the first choice

10. 1:23
    Yunjung Lee

    그런 걸 갖추기 위한 하나의 작업이 되어야 된다"라는 컨센서스가 사내에 있었고, 그 출발점이 모든 서비스 프로덕트의 고급화였어요.

    when people dream of a meaningful journey. That became the consensus inside the company, and it all began with elevating our services.

11. 1:36
    Sunghwan Lee

    LTW는 호텔, 레스토랑 인테리어 전문회사였거든요. 그래서 많은 걱정을 했어요. 왜냐하면 호텔이나 레스토랑이 아니고, 라운지에 따라가지고 이렇게 뭐 특성들이 있지 않습니까?

    LTW Designworks specializes in hotels and restaurants. So we did have some concerns at first. Because a lounge is not the same. It has very specific needs.

12. 1:46
    Sunghwan Lee

    예를 들면 손님들이 바로 나가야 한다든가 샤워실을 운영해야 한다든가 그런 부분들을 좀 걱정을 했는데

    Guests may only stay briefly or need facilities like showers. Those were our initial concerns.

13. 1:52
    Su Seam Teo

    호스피탈리티 디자인을 해온 저희가 공항 라운지를 맡게 된 건 새로운 도전이었어요.

    Coming from hospitality design, and to do something like an airport lounge was a challenge.

14. 1:58
    Su Seam Teo

    기존 라운지를 봤을 때 기능적이고 실용적이지만

    Having seen their current lounge, it is very practical and functional, but it lacks that sort of next layer.

15. 2:05

    그다음 단계의 깊이가 부족했죠.

    but it lacks that sort of next layer.

16. 2:09
    Su Seam Teo

    그래서 이번 프로젝트는 기존의 틀을 깨고 색다른 변화를 줄 수 있다고 생각했습니다.

    We thought that this is a chance to do something out of the box and to bring a new life to this project.

17. 2:28
    Su Seam Teo

    여행을 하고 나면 정말 피곤하잖아요.

    You travel a lot and then you're tired.

18. 2:31
    Su Seam Teo

    그럴때 사람들은 편안한 공간, 익숙한 공간을 찾게 됩니다. 그래서 '머무는 동안 내 집처럼 편안한 공간'이라는 감각을 담는 게 디자인에서 무엇보다 중요했습니다.

    And then you want to go somewhere you feel like you can relate with. That's why this "home away from home," it's very important when we were designing it.

19. 2:42
    Su Seam Teo

    대한항공이 요구한 건 하나였어요. 인천공항이 지닌 고유한 정체성을 담지만, 너무 전통적이지 않았으면 좋겠다는 거였죠.

    The only thing that they told us was to bring it a sense of place without being too traditional.

20. 2:51
    Su Seam Teo

    저희는 늘 한옥에서 영감을 얻었어요. 많은 사람들이 한옥을 디자인 모티브로 삼지만, 저희가 주목한 건 이곳이 한국인에게 집과 같은 곳이고 동시에 손님을 맞이하는 공간이라는 점입니다.

    We always took Hanok, although everybody used Hanok as a point of design, but we see it that because this is your home country and you're welcoming your guests into your home.

21. 3:04
    Su Seam Teo

    한옥은 여러 공간이 나뉘어 있잖아요. 이렇게 작은 공간들을 다양하게 구성하는 데서부터 디자인이 시작되었어요.

    In Hanok, it's always broken down into spaces. So, that's how we start to carve the space, using that as the baseline.

22. 3:32
    Su Seam Teo

    저희는 언제나 이용하시는 분들을 먼저 생각합니다. 편리함은 물론, 프라이버시까지 고려했죠. 여유로운 공간을 드리고 싶었습니다. 모든 요소를 세심하게 선별했어요. 무엇보다 '어수선함'을 없앴습니다.

    We always think about the end user, the convenience, and also privacy. So what we try to do is give space. Everything is very well curated and thoughtful. The other thing is mess.

23. 3:46
    Yunjung Lee

    본인의 탑승권을 직원이 스캔해 줄 때까지 기다리시는 경우가 많았을 겁니다.

    In the past, many passengers had to wait for staff to scan their boarding pass.

24. 3:52
    Yunjung Lee

    그런 기다림을 없애기 위해 '오토게이트'라는 시설을 설치했습니다.

    So we introduced automated gates to make the process seamless.

25. 3:58
    Su Seam Teo

    여행 중에는 짐이 많다 보니 어디에 두어야 할지 몰라서 불편해하시는 경우가 있습니다. 이러한 승객분들의 불편을 덜어드릴 수 있도록

    There's a lot of luggage that comes around and they don't know where to put their bags. These are additions that we thought is nice

26. 4:06
    Su Seam Teo

    이러한 승객분들의 불편을 덜어드릴 수 있도록 라운지 내부를 설계했습니다. 조명은 사실 공간에서 가장 중요한 역할을 합니다.

    for the Korean Air lounges. Lighting actually plays the most important role

27. 4:14
    Su Seam Teo

    조명은 사실 공간에서 가장 중요한 역할을 합니다. 그 어떤 것보다도요. 아무리 아름다운 디자인을 해도 조명이 평범하면 공간이 살지 않거든요.

    above anything else. Because if you have a beautiful design and the lighting is flat, it just kills it.

28. 4:23
    Su Seam Teo

    그래서 Nipek의 역할은 빛으로 공간을 살리는 거였어요.

    Nipek's role was to help us to be able to enhance the space.

29. 4:28
    Takahisa Yamaguchi

    우리는 빛을 사용하여 조명을 설계하지만 항상 생각하는 게 있어요.

    We use light, lighting, but we always think

30. 4:32
    Takahisa Yamaguchi

    빛으로 어떻게 어두운 공간을 아늑하게 만들 수 있을까?'라는 문제죠. 서로 반대되는 것 같지만,

    how to make cozy dark space by using lights.

31. 4:37
    Takahisa Yamaguchi

    늘 함께 고민해야 합니다. 그 조합이 공간을 더 우아하고 아름답게 만들어줍니다.

    Those are the opposite thing, but we always need to think together. Those combinations make space look more elegant, nice.

32. 4:45
    Su Seam Teo

    아름다운 공간을 만들려면 마지막을 완성하는 장식이 필요합니다. 그래서 예술이 중요한 역할을 하죠. D'Art의 안목과 선택을 믿을 수 있는 이유는

    To create a beautiful space, you need access ori zing. So art plays an important role. And I we trust D'Art's taste and choice

33. 4:56
    Helen Poon

    그들의 제안이 언제나 진정성 있고 섬세하기 때문입니다.

    because they are very conscientious and meticulous in what they propose. Air lounge could be also important space

34. 5:05
    Helen Poon

    라운지가 호스피털리티 관점에서 중요한 공간이긴 하나, 일반적으로 승객분들이 예술 작품을 보러 라운지에 오는 건 아니잖아요.

    for hospitality. But like any hospitality, passengers or guests do not expect to go to a place to look at art.

35. 5:13
    Helen Poon

    그런데 요즘 들어 발견되는 흥미로운 점은요, 많은 라운지들이 기존에서 나아가 승객분들에게 어떻게 다음 단계의 경험을 제공할지 고민한다는 겁니다.

    In various lounges, I see nowadays everyone starting to think about another level or another layers of to offer to their guests.

36. 5:24
    Helen Poon

    저는 예술이 그런 역할을 한다고 생각해요. 여행 중에 잠시 멈춰 있는 이 시간 동안, 우리는 주변을 돌아보게 되잖아요.

    So I think art is like that, because this is a small time pause for us to travel, we will take time to look at something around us.

37. 5:33
    Helen Poon

    그 순간에 만나는 예술은 우리 내면을 비춰 줍니다.

    But then another layers of art can be reflected to my personal space.

38. 5:39
    Yunjung Lee

    그렇다고 지나치게 화려하게 장식하지 않았습니다. 심플하게 했지만 누구나 와서 편안하게 느낄 수 있고

    We avoided mal king it too decorative and kept it simple. But within that simplicity, anyone can feel comfortable,

39. 5:47
    Yunjung Lee

    예술작품도 보시면서 마음의 평화도 얻을 수 있고

    and enjoy the artworks while finding a sense of peace.

40. 5:50
    Yunjung Lee

    저희 라이브키친에서 하얏트 주방장님들이 직접 요리해드리는 다양한 베이커리나 국수 그리고 한식들,

    At our live kitchen, chefs from Hyatt prepare dishes right in front of you, from fresh bakkery to noodles, to authentic Korean cuisine.

41. 5:59
    Yunjung Lee

    좋은 원료를 사용한 퀴진들, 음식들을 맛볼 수 있고 저희가 정말 큐레이트 섬세하게 한 와인들을 맛보실 수 있습니다.

    Passengers can also enjoy menus prepared with the finest ingredients, and taste wines we've carefully curated.

42. 6:09
    Yunjung Lee

    그런 게 진정한 고급이라고 저희는 생각하고 있어요.

    To us, that is what defines true luxury.

43. 6:27
    Yunjung Lee

    저희가 바라는 게 있다면 "home away from home"입니다. 내가 내 집에 온 듯한 편안한 럭셔리스를 느낄 수 있는 그런 공간이었으면 좋겠어요.

    What we hope for our guests to feel is "home away from home." A space where you feel the comfort of home in a luxurious way. That's the kind of space we want the lounge to be.

44. 6:37
    Su Seam Teo

    저희가 바라는 건 승객분들이 라운지에 들어서는 순간, 모든 것을 익숙하고 편안하게 느끼고 마음에 와닿는 무언가를 찾을 수 있는 거예요.

    So we want the guests, again, when they arrive in the lounge, they feel that everything is familiar or they can find something that they can connect with with the lounge.

45. 6:50
    Yunjung Lee

    여기 말고도 저희 항공사에는 거점 도시들이 있습니다. LA가 있고, JFK 뉴욕입니다. 두 번째, 세 번째 거점 도시에도

    Beyond Incheon, Korean Air has other hub cities. one is Los Angeles. And another is New York, JFI. At these key hubs, we are also planning new lounges

46. 6:59
    Yunjung Lee

    인천 버금가는 좋은 라운지를 준비하도록 계획했습니다.

    designed to stand alongside Incheon.

47. 7:04
    Sunghwan Lee

    대한항공의 아이덴티티를 유지하기 위해서 LA 공항과 JFK 공항, 인천공항 모두 다 같은 설계사로 선정을 했고,

    To carry forward Korean Air's identity, we chose the same design firm for LAX,JFK, and Incheon.

48. 7:11
    Yunjung Lee

    누구나 이제 세 개의 라운지를 다 보시고 나면은 좋아하는 라운지가 생기실 거라고 저희는 바라고 있는데요.

    Once you' ve experienced all three lounges, we believe everyone will find their favorite.

49. 7:17
    Su Seam Teo

    앞으로 완성될 다른 라운지들이 어떤 모습일지 벌써 기대가 됩니다.

    I'm still looking forward to see it when it's finished for the other lounges.

50. 7:22
    David Pacey

    대한항공 라운지의 여정은 이제 시작일 뿐입니다. 이번 편이 신규 라운지의 첫걸음을 담은 시작이었다면, 다음 편에서는 한층 더 풍성한 여정이 펼쳐질 것입니다.

    For us, this is just the beginning. This was the first phase of our lounges. The next phase has so much more in store.

51. 7:30
    David Pacey

    2026년 공개될 2편에서, LAX와 JFK에서 펼쳐질 새로운 라운지의 여정을 기대해 주시기 바랍니다. 또한 인천공항의 백미라 할 수 있는 퍼스트클래스 라운지도 선보일 예정입니다.

    In part 2, we're really excited and look forward to bringing to life the next phase of our lounges at LAX and JFK. And then the crowning jewel of our Incheon Airport,

52. 7:45
    David Pacey

    그 순간, 라운지 경험의 한 장이 아름답게 완성될 것입니다. 그리고 앞으로 대한항공이 선보일 더 특별한 경험을 기대해 주세요.

    which will be the first class lounge. And that'll allow us to close this chapter of the lounge experience. And then, wait for what will be next.

화면 정보

영상 화면에 그래픽으로 표시된 설명·수치·지명을 시간 순으로 옮겼다.

1. 0:18

   In-Flight Services & Lounges

2. 0:40

   Chapter 1 · Lounges

3. 1:02

   Miler Club · 마일러 클럽

4. 1:08

   Prestige Lounge (East Right) · Prestige Lounge (East Left) · Prestige Lounge (Garden East) · Prestige Lounge (Garden West) · Prestige Lounge (West) · First Class Lounge

5. 2:34

   Decorative Lamp & Concealed Lighting

6. 3:52

   탑승권의 QR코드를 스캔해 주십시오

7. 4:22

   Lighting designers